Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur Amahorse, les marques du groupe et la façon d’acheter ou de devenir revendeur.

Le groupe Amahorse et ses marques

Qu'est-ce qu'Amahorse ?

Amahorse Group S.p.A. est un groupe italien qui fabrique et distribue des articles d'équitation. Il est né en 1991 à San Giustino, dans la province de Pérouse, sous le nom d'Umbria Equitazione, entreprise individuelle fondée par Riccardo Volpi. En décembre 2025, il compte 78 salariés, un chiffre d'affaires de 25,8 millions d'euros et une présence commerciale dans 65 pays.

Quelles marques font partie du groupe ?

Equestro, marque propre de vêtements et d'équipements techniques créée en 2012 ; Acavallo, spécialisée dans les solutions pour le bien-être et la performance du cheval, acquise en 2018 ; Franceschini Stivali Milano, fabricant italien de bottes d'équitation sur mesure, entré dans le groupe en 2022 ; Le Selle Italiane, atelier artisanal de fabrication de selles, depuis 2024 ; et la marque française Seaver. La Western Division regroupe l'offre dédiée à l'équitation western. Le groupe distribue en outre les autres marques du catalogue en tant que distributeur officiel.

Amahorse fabrique ou distribue ?

Les deux. Le groupe conçoit et fabrique sous ses propres marques et distribue en même temps un assortiment complet d'articles d'équitation aux selleries et aux revendeurs spécialisés, en Italie et à l'étranger.

Où se trouve le siège d'Amahorse ?

Le siège central est situé Via Citernese 112, 06016 San Giustino (PG), Italie. Le quartier général, inauguré en 2025 sur les collines de l'Ombrie, comprend 10 000 m² d'entrepôt et 2 800 m² de bureaux, un département de recherche et développement et un studio photographique professionnel, et il est construit selon des normes élevées d'économie d'énergie.

Dans quels pays Amahorse opère-t-il ?

En 2025, le groupe a servi 65 pays : 30 en Europe et 35 hors d'Europe. La même année, environ 717 000 produits ont été distribués en Italie et 319 000 à l'étranger, auprès de 779 selleries italiennes et 843 étrangères. La boutique en ligne livre en Italie et dans les pays européens indiqués sur sa page de sélection du pays.

Combien de produits comporte le catalogue ?

L'assortiment compte 5 609 produits et 31 406 variantes : vêtements techniques pour le cavalier, selles et harnais, casques et protections, chaussures, produits pour le soin et le bien-être du cheval et matériel d'écurie, pour l'équitation classique comme pour l'équitation western.

Quelle est la différence entre les différents sites Amahorse ?

Le site institutionnel présente le groupe, les marques, les actualités et les points de vente. La boutique en ligne, sur shop.amahorse.com, est dédiée aux achats des particuliers. Le catalogue public, sur catalog.amahorse.com, permet de consulter produits et marques sans inscription. Le portail B2B, sur b2b.amahorse.com, est réservé aux revendeurs inscrits et validés.

Amahorse a-t-il une politique de durabilité ?

Oui. La rubrique Durabilité du site institutionnel décrit les politiques pour une chaîne d'approvisionnement responsable, le choix des matériaux et la conformité environnementale. Le quartier général inauguré en 2025 a lui aussi été conçu selon des normes élevées d'économie d'énergie.

Comment signaler un manquement ou une infraction ?

Le groupe met à disposition un canal de signalement confidentiel à l'adresse amahorse.whistlelink.com, accessible depuis le bas de chaque page. Les signalements peuvent aussi être envoyés de façon anonyme.

Comment poser ma candidature chez Amahorse ?

Les candidatures s'envoient depuis la page Contacts du site institutionnel ou à l'adresse info@amahorse.com, en joignant le CV et en précisant le domaine souhaité. Nous répondons du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez au service concerné : nous répondons du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.

Nous contacter

Comment acheter et comment devenir revendeur

Comment acheter les produits Amahorse ?

Les particuliers achètent sur la boutique en ligne shop.amahorse.com ou dans les selleries et les magasins spécialisés : la rubrique Points de vente du site institutionnel permet de trouver le revendeur le plus proche. Les entreprises et les revendeurs commandent depuis le portail B2B, avec des tarifs et des conditions réservés.

Comment devenir revendeur Amahorse ?

L'inscription se fait sur le portail B2B, à l'adresse b2b.amahorse.com : on remplit le formulaire avec les données de facturation et les données de l'activité. Une fois le compte validé, on accède aux tarifs, aux conditions commerciales et aux disponibilités réservés. Pour des informations préalables, on peut écrire au service Commercial Italie ou Commercial International depuis la page Contacts, ou à sales@amahorse.com.

Quelles conditions faut-il remplir pour devenir revendeur ?

Il faut une activité commerciale avec un numéro de TVA opérant dans le secteur équestre ou dans un secteur voisin. La demande est évaluée par le service commercial, qui vérifie les données de l'activité et la couverture de la zone. Pour savoir à l'avance si les conditions sont réunies, mieux vaut écrire au service commercial en décrivant l'activité, son implantation et les disciplines couvertes.

Combien de temps prend la validation d'un compte B2B ?

Après la confirmation de l'adresse e-mail, le compte est examiné par le service commercial. Dans l'attente, vous pouvez déjà entrer dans le portail, mais vous voyez les prix publics et ne pouvez pas commander. À la validation, vous recevez un e-mail : après une déconnexion et une nouvelle connexion, vous trouverez vos prix personnalisés. Si l'attente se prolonge, on peut relancer en ouvrant un ticket depuis le Centre d'assistance du portail.

Que propose le portail B2B ?

Un catalogue complet avec les disponibilités mises à jour en temps réel, des tarifs personnalisés selon les conditions convenues, le prix de revente conseillé, l'historique des commandes et des statistiques, le téléchargement des tarifs dans plusieurs formats, l'import de commandes depuis un fichier Excel, les paniers enregistrés et les alertes de disponibilité sur chaque variante. Pour ceux qui intègrent leurs propres systèmes de gestion, l'échange de données par FTP et les API sont également disponibles. Le service de dropshipping peut en outre être activé sur demande.

Puis-je consulter le catalogue sans être client ?

Oui. Le catalogue des produits et des marques est consultable librement sur catalog.amahorse.com, sans inscription. Les prix réservés, les disponibilités et les conditions commerciales restent visibles uniquement pour les utilisateurs validés du portail B2B.

Je suis un revendeur à l'étranger : à qui m'adresser ?

Au service Commercial International, depuis la page Contacts du site institutionnel ou à l'adresse sales@amahorse.com. L'inscription au portail B2B est la même ; les conditions commerciales et la logistique sont définies en fonction du pays.

Vendez-vous toutes les marques dans tous les pays ?

Non. Certaines marques ont des accords de distribution qui limitent la vente à certains marchés : un produit peut donc ne pas être disponible pour le pays de destination. Le service commercial confirme la couverture pour votre zone ; sur la boutique en ligne, les produits non vendables dans un pays sont affichés comme non disponibles dans ce pays.

Je veux vendre les produits Amahorse en ligne : comment cela fonctionne-t-il ?

Il faut un compte B2B validé. Pour la vente en ligne, on peut soit acheter la marchandise et la gérer soi-même, soit activer le service de dropshipping, avec lequel Amahorse expédie directement à votre client final. Le dropshipping se demande depuis le portail et prévoit une commission de gestion des commandes ainsi que les frais d'expédition et d'emballage.

Comment faire figurer mon magasin dans l'outil de recherche de points de vente ?

L'inscription est prévue pour les revendeurs qui acceptent d'apparaître dans l'outil de recherche de magasins du site Amahorse : le consentement se donne lors de l'inscription au portail B2B. Pour ajouter, corriger ou retirer une fiche, écrivez au service commercial à sales@amahorse.com.

Informations produit, conformité et assistance technique

Où trouver les ingrédients, les avertissements et le mode d'emploi d'un produit ?

Dans la rubrique « Informations produit » du site institutionnel : on saisit le code indiqué sur l'emballage et on consulte les informations obligatoires disponibles pour cet article, organisées en ingrédients, allergènes, composition, mode d'emploi, avertissements et conservation.

J'ai saisi le code mais le produit n'a pas été trouvé

Le message « Le code produit ne correspond à aucun contenu disponible » signifie qu'aucune information n'est publiée pour ce code : il peut s'agir d'un code mal saisi ou d'un article pour lequel aucune information obligatoire n'est prévue. Vérifiez le code sur l'emballage ; si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant le code et une photo de l'étiquette.

Où trouver les informations techniques d'un article du catalogue ?

Chaque fiche produit sur la boutique et sur le catalogue public indique la composition, les tailles et les caractéristiques disponibles, avec la galerie d'images et, pour certains articles, la visionneuse 3D. Pour toute documentation complémentaire — fiches techniques, certifications, déclarations de conformité — la demande doit être adressée au service Recherche et Développement depuis la page Contacts.

Les casques et les protections sont-ils certifiés ?

Les équipements de protection distribués par le groupe sont conformes à la réglementation européenne applicable et portent les références de la certification sur l'étiquette ou dans la documentation fournie avec le produit. Pour la documentation formelle relative à un article précis, indiquez le code produit et écrivez au service Recherche et Développement depuis la page Contacts.

À qui m'adresser pour une question technique sur un produit ?

Au service Recherche et Développement, depuis la page Contacts du site institutionnel en choisissant la catégorie « Recherche et Développement ». Indiquez dans votre demande le code du produit et l'usage prévu : la réponse arrive du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.

Un produit me semble défectueux : comment le signaler ?

Si vous l'avez acheté sur la boutique en ligne, écrivez au service client à ordini-shop@amahorse.com en indiquant le numéro de commande, le code de l'article et la description du défaut, avec des photos. Si vous l'avez acheté en magasin, adressez-vous au point de vente où vous avez effectué l'achat, qui traitera le dossier avec nous. Si vous êtes revendeur, ouvrez un ticket depuis le Centre d'assistance du portail B2B.

Où trouver la politique de confidentialité, les conditions générales et la politique relative aux cookies ?

Dans l'espace juridique des sites : politique de confidentialité, conditions générales — distinguées en conditions d'utilisation et conditions de vente — et politique relative aux cookies. Pour les demandes concernant les données personnelles, l'adresse est privacy@amahorse.com. Conformément aux conditions publiées, la langue du contrat est exclusivement l'italien.

🌐 Français